W.T.S. SRL, con sede legale in Via Porto 68 / 84121 Salerno, partita IVA IT05418880653, REA SA-444325, capitale sociale 10.000 €, telefono 089-230186, indirizzo e-mail info@w-care.it , indirizzo PEC worldwidetradingsolutionssrl@legalmail.it , (di seguito il “Titolare” ) rende disponibile agli Utenti partecipanti a studi osservazionali la possibilità di accedere e utilizzare il sito web www.w-care.it (di seguito “Sito” ) di sua esclusiva titolarità, per l’acquisto dell’Alimento a fini medici speciali denominato W-Care 30 bustine da 8 gr (di seguito “Prodotto”). Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (di seguito le “Condizioni”) prima di utilizzare il Sito. Utilizzando il Sito, l’Utente accetta le Condizioni e si impegna a rispettarle. In caso contrario, l’Utente non può utilizzare il Sito. Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le Condizioni. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni utilizzo del Sito e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.
- Registrazione
Per poter utilizzare alcune funzionalità del Sito, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy ( www.w-care.it/privacy) e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
- Cancellazione account e chiusura
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia del Sito, se possibile, o contattando direttamente il Titolare all’indirizzo e-mail info@w-care.it. Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
- Acquisti sul Sito
Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto del Prodotto, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare il Prodotto venduto sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il Sito e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie del Prodotto presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. I prezzi e le condizioni di vendita sul Sito non costituiscono offerta al pubblico; pertanto, essi devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail o tramite la visualizzazione sul Sito della pagina di conferma d’ordine da parte del Titolare, previa disponibilità del prodotto ordinato. L’Utente attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutto il quantitativo di Prodotto ordinato). In tal caso, il contratto si intenderà perfezionato relativamente al quantitativo di Prodotto effettivamente disponibile. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo del Prodotto e le eventuali spese di spedizione dello stesso. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica. Il prezzo di vendita del Prodotto è comprensivo di IVA; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto. Il pagamento del Prodotto può essere eseguito mediante le modalità indicate sul Sito all’atto dell’acquisto. Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire il Prodotto e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.
- Conclusione del contratto
Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve, via e-mail e/o tramite la visualizzazione di una pagina del Sito, la formale conferma dell’ordine attraverso la quale il Titolare accetta l’ordine inviato dall’Utente e lo informa di poter procedere all’evasione dello stesso.
Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Titolare.
Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:
- quando il Prodotto non è disponibile;
- quando il Titolare non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto dall’Utente;
- quando al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo
alla transazione effettuata.
Fino a quando l’Utente non abbia ricevuto la conferma di cui al punto precedente, ha facoltà di procedere alla cancellazione dell’ordine tramite invio di e-mail all’indirizzo del Titolare, come meglio specificato nella
clausola relativa al “Diritto di Recesso”.
- Fatturazione
La fattura commerciale, se richiesta dall’Utente, sarà inviata dal Titolare. All’Utente che desideri ricevere la
fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni
fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più
amplia manleva al riguardo.
- Modalità di consegna
Il Titolare provvederà a recapitare all’Utente, presso l’indirizzo indicato da questi, il Prodotto ordinato, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine e comunque in 2-4 giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì) a partire dalla ricezione del modulo d’ordine. In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dall’ordine.
All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o Lettera di Vettura e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette metalliche o busta plastica);
Al momento della ricezione del Prodotto l’Utente deve:
- assicurarsi che l’imballo sia integro. In caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione al Titolare al fine di procedere al rinvio della merce acquistata in tempi rapidi;
- firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA”. In questo modo sarà più semplice e veloce ottenere eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto;
- fotografare il pacco – qualora i Prodotti ricevuti risultino danneggiati o incompleti/non esatti – sia all’esterno che all’interno cosicché, in caso di richiesta di rimborso, il Titolare potrà richiedere tale materiale per verificare l’effettivo problema.
Solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto nella clausola relativa al “Diritto di Recesso”.
Una volta firmato il documento del corriere, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il rischio della perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferirà a tutti gli effetti in capo a lui.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti
a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
- Diritto di recesso di Prodotti materiali
L’Utente che riveste la qualità di consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto
dell’acquisto effettuato del Prodotto ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto. Al fine di recedere dal contratto, l’Utente dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@w-care.it. L’Utente sarà informato delle modalità concernenti la restituzione del Prodotto.
In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato al Titolare di voler recedere dal Contratto e previa ricezione del Prodotto integro. Il Titolare rimborserà l’Utente con bonifico bancario sull’Iban che sarà fornito dall’Utente all’atto della comunicazione di recesso contrattuale. L’Utente deve restituire il Prodotto utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 9 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.
L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e
dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito integro, compreso l’imballo originale non danneggiato.
Il Titolare non prenderà in considerazione richieste di rimborso nel caso in cui il Prodotto restituito risulti
sconfezionato, ovvero, privo del film protettivo esterno di cellophane.
- Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura del Prodotto che non si presta ad essere restituito per motivi igienici o connessi alla protezione della salute poiché:
- utilizzato e/o aperto anche parzialmente e/o della sola relativa confezione esterna
- danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
In tali fattispecie, qualora inviati al Venditore, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino del Venditore a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo onere e spese ;
- Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
Facoltativamente, l’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere inviato compilato in ogni sua parte all’indirizzo e-mail info@w-care.it, prima della scadenza del periodo di recesso:
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente bene:
Ordine numero: _______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________
10.Garanzia di conformità
Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2°comma del Codice del Consumo, venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di
conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).
Il difetto di conformità (danneggiamento o non commestibilità) che si manifesti all’atto della consegna del Prodotto deve essere denunciato entro i 1 mese successivo dalla data della scoperta del difetto, mentre quello per vizi occulti entro due anni dalla consegna del Prodotto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 30gg dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i 30 gg, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente richiedere la sostituzione del Prodotto. Inoltre l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione ha arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@w-care.it. Il Titolare darà tempestivo riscontro alla
comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire,
anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
11.Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al Sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito. L’Utente potrà utilizzare il Sito e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale. Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del Sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi
denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nel Sito sono e rimangono di titolarità esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti del Sito, qualora non
autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.
- Esclusione della Garanzia
Il Sito viene fornito “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia
esplicita o implicita in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma
non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse
accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere
sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per
ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.
- Limitazione della Responsabilità
L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso
controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari,
partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per
difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.
Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
- eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Titolare;
- ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita
dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti,
profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del
valore di avviamento, etc.);
- danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti ad eventi di forza
maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed
estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o
interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di
trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni
nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
- errato o inidoneo utilizzo del Sitp da parte degli Utenti o di terzi;
- l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’utente, essendo
quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
In nessun caso il limite di responsabilità del Titolare potrà essere superiore al doppio del costo pagato
dall’utente per il servizio utilizzato.
- Collegamento a siti di terzi
Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi
e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito.
In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del
servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.
- Forza maggiore
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie
obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile del Titolare.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare ai sensi delle presenti Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.
- Rinuncia
Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e viene comunicata per iscritto.
- Invalidità di singole clausole
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà
considerata come parte delle Condizioni Generali e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che
continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.
- Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità all’Informativa Privacy, che può essere
consultata alla pagina www.w-care.it/privacy
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
- Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha
istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il consumatore europeo, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Data 01/09/2017